Grundbildung am Arbeitsplatz: Das kleine 1x1 der Kommunikation im Team und beim Kunden

Programm / Grundbildung für den Arbeitsplatz /

 

Seminarnummer: BB-AP-146

Termin auf Anfrage
Unverbindliche Vormerkung

Dauer: 0 Tage , max. Teilnahmezahl: 0

Weiterbildungsorganisation

Suzana Rieke
0211 4573-224
rieke@bwnrw.de

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Grundbildung am Arbeitsplatz: Das kleine 1x1 der Kommunikation im Team und beim Kunden

Ziele

Neben fachlichen und persönlichen Kompetenzen müssen sich Beschäftigte auch gut und sicher ausdrücken können beispielsweise bei der Zusammenarbeit im Team, auf der Baustelle, im Gespräch mit den Kunden. Zusätzlich müssen, oft unter Zeitdruck, Arbeitsanweisungen, Sicherheitshinweise, Adressen oder Lieferscheine gelesen und verstanden werden. Hinzu kommt das Ausfüllen von Stundennachweisen oder die Auflistung und Beschreibung der erledigten Aufgaben. Ziel ist es, Missverständnisse in der betrieblichen Kommunikation zu vermeiden und das Selbstvertrauen der Teilnehmenden in ihre sprachlichen und schriftlichen Kompetenzen zu stärken. Die Inhalte werden an den jeweiligen Betrieb, und an den Bedarf/Arbeitsplatz der Teilnehmenden angepasst.

Inhalte

Beispielsweise können folgende inhaltliche Schwerpunkte trainiert werden:

  • mündliche Kommunikation im Team und beim Kunden · Einüben von Redewendungen
    · Verhalten in speziellen Situationen/Beschwerden
  • Fachwörter verstehen und richtig einsetzen
  • Rechtschreibung und Grammatik auffrischen und sicher verwenden
  • Verfassen von Notizen, Stundenzetteln und Tätigkeitsberichten
  • Lesen und Verstehen von Sicherheitshinweisen, Umsetzen von Arbeitsanweisungen

Zielgruppen

Beschäftigte, die über ausreichende Deutschkenntnisse verfügen. Dieses Angebot ist
für alle Betriebsgrößen geeignet.