Kundenorientierte Korrespondenz
trainingproduct
Produktnr.:: |
BB-AT-153 |
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| Dauer: | 1 Tag | |
| Teilnehmer max.: | 16 | |
Preis
Seminargebühr:
190,00 €
Tagungspauschale:
0,00 €
Gesamtpreis:
190,00 €
Preisinformation:
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Untertitel
Überzeugend formulieren und normgerecht schreiben
Ziele
Ein Brief oder eine E-Mail ist eine Visitenkarte des Unternehmens. Nur wenn der Leser − also der Kunde, Kollege oder Geschäftspartner − ein Schreiben beim ersten Durchlesen versteht, ist dieser Brief verständlich geschrieben. Das getextete Werk sollte außerdem klar, eindeutig, stilsicher, freundlich und verbindlich formuliert sein. Mit einem Schreiben präsentieren Sie sich: Sind Sie modern, serviceorientiert und sympathisch oder eher (ungewollt) altmodisch, bürokratisch und kompliziert? Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar zielsicheres Formulieren wie: Wesentliches auf den Punkt bringen, negative Aussagen freundlich, aber bestimmt formulieren, Vermeidung von Floskeln.
Inhalt
- Korrespondenz − Ein wichtiger Imagefaktor Ihres Unternehmens
- Kundenorientierte, klare und prägnante Formulierungen
- Direkte Ansprache des Empfängers
- Wirkung von Aussagen
- Aufbau von Briefen und E-Mails: Einstieg · Hauptteil · Schluss
- Briefgestaltung nach DIN 5008
- Analyse von Beispielen
- Schreibübungen
Zielgruppe
Alle, die Briefe, Mails, Memos usw. schreiben und ganz natürlich, stilsicher und psychologisch wirkungsvoll formulieren möchten
Methodik
Trainerinput, Lehrgespräch, Praxisbeispiele
QR Code - Link to go
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